POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e, successivamente alla ricezione dell’ordine, contattarci ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Ti ricordiamo che, una volta avvenuta la conferma, l’ordine non potrà più essere cancellato e il costo della spedizione del reso è a tue spese.

COME POSSO RENDERE UN ARTICOLO?

Potrai restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione. Contattaci per avere ulteriori informazioni.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO, COSA DEVO FARE?

Nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, Memoriosa si prenderà completamente carico del reso.

Contatta il nostro ufficio amministrativo, che si coordinerà con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. La merce resa in condizioni non idonee non viene rimborsata. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO, COSA DEVO FARE?

Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto, Memoriosa si prenderà completamente carico del reso.

Contatta il nostro ufficio amministrativo, il quale provvederà a creare l’autorizzazione per il Servizio di Reso. Successivamente, verrà generata una nuova lettera di vettura, che ti verrà inviata per e-mail e che dovrai stampare e applicare sul pacco. Nessun costo aggiuntivo di spedizione verrà addebitato.

Appena la merce rientra in magazzino, ne verranno controllate le condizioni. Se idonea al reso, entro circa 30 giorni verrà elaborato il rimborso comprensivo delle spese di spedizione da te sostenute.

La merce non idonea al reso non sarà rimborsata. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DI SPEDIZIONE DEL RESO?

Se il reso fa riferimento a un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, puoi contattare l’ufficio amministrativo.

Se si tratta di un reso spedito a tue spese, dovrai verificare lo stato della consegna della spedizione con il fornitore che hai scelto per effettuare la spedizione stessa.

QUANDO EFFETTUATE IL RIMBORSO?

Appena la merce rientra al nostro magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni.

Se la merce risulta idonea, entro circa 30 giorni verrà elaborato il rimborso.

COSA FACCIO SE L’IMPORTO CHE MI È STATO RIMBORSATO NON È ESATTO?

Contatta il nostro ufficio amministrativo, il quale verificherà l’importo che ti è stato rimborsato e provvederà ad accreditarti la differenza mancante.

POSSO CAMBIARE IN NEGOZIO UN PRODOTTO ACQUISTATO SUL VOSTRO SITO?

No. Per sostituire un prodotto dovrai renderlo sempre a Memoriosa.